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关注3.15,保障消费者权益

发布时间:2017-03-13 15:55:21        

    3月15日是国际消费者权益日,保护消费者合法权益,维护市场经济秩序是全社会共有的责任。茅台作为民族品牌代表,在多年的跨越式发展过程中,强调以质求存,以诚立企,注重模范实践,获得了广泛的市场认可和消费者好评,建立了良好的品牌商誉。正值“3.15”之际,公司特将消费者关注的系列问题予以解答。

一、消费者在哪里可以放心购买公司产品?
    目前,公司在全国各省会城市、地州、重要经济县份设有2000多家自营公司、经销商、专卖店;在茅台商城、天猫、京东等电子商务平台设有近20家官方旗舰店,各营业地址可登陆贵州茅台酒股份有限公司官网(www.moutaichina.com)查询。请广大消费者认准销售渠道,以确保自己的合法权益。

二、消费者如何识别公司产品真伪?
   (一)茅台酒识别方法。茅台酒自1998年使用第一代科技防伪以来,至今已经历了五代。消费者可通过以下方式进行综合识别:一是茅台酒包装材料色彩鲜艳均匀、线条粗细一致,包装工艺精美;二是防伪胶帽颜色鲜红、手感细腻、做工优良,在顺光下呈现亮黄色的“MOUTAI”“国酒茅台”字样;三是手持防伪识别器观察,防伪胶帽顶部呈亮黄色,并出现一个黑色阴影,晃动瓶身时,阴影在顶部进行不规则运动。
    另外,市场常见的“茅台内供酒”“国务院机关事务管理局机关服务局专用酒”“部队特供酒”等均属假冒侵权产品。
    (二)系列酒识别方法。公司系列产品主要有茅台王子酒、茅台迎宾酒、赖茅酒、华茅酒、王茅酒、汉酱酒、仁酒等。系列酒主要通过防伪标签进行综合识别:一是标签四个角上的圆点加热至60℃以后,图案呈现黑色且不可恢复;二是标签酒樽处刮开后可见一组16位随机数码,每位数码内可见多色彩条;三是肉眼观察标签全息文字开天窗安全线,线内可见激光全息MT字样;四是在荧光灯下观察,标签红色纤维丝变为亮红色,蓝色纤维丝变为亮蓝色。

三、消费者在哪里可以鉴定产品真伪?
    便民鉴定服务是公司为保护消费者合法权益,举社会之力维护品牌商誉的有力举措。目前,公司在各省会城市建立了32家便民鉴定服务中心,基本都设立在各省会城市直营公司,消费者如对购买的产品有疑问,可拿至服务中心进行咨询和鉴定,公司打假员将全力做好服务工作。

四、消费者如何识别侵犯茅台知识产权的虚假宣传广告?
    公司通过网络监测发现,一些不法单位或个人为博取眼球、吸引消费者,擅自在相关媒体上发布侵犯茅台知识产权、误导消费者的虚假宣传广告,这些虚假广告的宣传特点是:模仿贵州茅台酒宣传方式;移植茅台独有的企业文化代替自身企业文化;移植贵州茅台酒获得的荣誉、称号来宣传推介相关产品;移植形成的贵州茅台酒共识特征,如产品工艺、质量、宣传资料;擅自使用茅台企业管理人员姓名、相片、音视频等。
 公司在此提醒广大消费者,只有贵州茅台酒股份有限公司生产的贵州茅台酒才能称之为茅台酒,企业logo为贵州茅台酒股份有限公司独占使用,其它企业不得非法使用,敬请消费时仔细甄别。
   
五、消费者不慎购买到假酒怎么办?
    消费者若不慎购买到假冒产品,请保留好购物发票,到所在地市场监管部门进行投诉、举报,或向公司提供有效线索,公司将以被侵权人身份会同消费者开展维权工作,全力维护消费者合法权益。公司总部打假维权联系电话为:0851-22386145;各省打假维权联系电话为:1818522+省会城市区号(直辖市和区号为三位数的省会城市,区号后加拨1,如北京市打假维权联系电话为:18185220101)。

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